• <nav id="uugoy"></nav>
  • <nav id="uugoy"><tt id="uugoy"></tt></nav>
  •  

    MQMANAGER IT生命周期綜合管理業務平臺

    MQMANAGER IT生命周期綜合管理業務平臺

    MQMANAGER IT生命周期綜合管理業務平臺

    事件管理的最佳實踐

    • 為用戶提供多種支持渠道,包括郵件、電話和自助服務門戶,并自動將用戶服務請求轉為工單。
    • 借助自定義的處理流程,管理和跟蹤所有事件。
    • 根據運維工程師的職責或專長,自動指派工單,從而保證事件的準確快速處理。
    • 定義SLA服務級別協議,設置逐步升級策略,確保工單的解決。

    全面了解IT資產基礎架構

    • 集中保存整個IT環境中所有IT組件(也叫配置項)的詳細信息。
    • 通過圖形化的方式,直觀呈現配置項之間的關系。
    • 直觀的可視化視圖,可為您呈現配置項的詳細信息及相互之間的關系圖。
    • 提供一系列的配置項類型和關系類型,支持父子類型的多層結構,可輕松為資產、軟件、業務服務、IT組件以及使用人之間建立關系
    • 支持添加新的配置項類型和關系類型
    • 各配置項類型中,允許定義專屬的屬性及關系。子配置項類型將繼承父項的屬性和關系。

    合同集中管理

    • 集中管理所有IT合同。
    • 合同類型包括租賃、維保、采購等,涵蓋IT資產、非IT資產、軟件許可證等。
    • 追蹤合同涉及的廠商及其聯系信息
    • 自定義合同表單,添加所需字段。
    • 在合同到期前,自動提醒相關人員。
    • 清晰區分新簽合同和續約合同。
    • 記錄所有續約歷史,包括日期、聯系人、成本等。

    管理和追蹤所有IT硬件資產

    • 獲得全面的資產信息,包括硬件規格、安裝的軟件、資產所有權及狀態等。
    • 集中存儲非IT資產的信息。
    • 配置人員、資產和其它配置項之間的關系,獲得完整的CMDB關系圖。
    • 使用默認或自定義關系類型,直觀展現資產的關系。
    • 通過IT基礎架構內部的邏輯關系,更有效地進行問題管理、變更管理等ITIL流程。
    • 監控軟件的使用頻率、安裝數量、許可證類型及狀態,更全面的管控軟件資產。
    • 防止安裝惡意或禁用軟件,降低安全風險。
    • 管理每一臺計算機上所安裝軟件的許可證。
    • 輕松執行軟件審計,保證合法合規。